Gyakori kérdések az Ashalante parfüm áruház működésével kapcsolatos kérdések:
Hogyan tudom leadni a parfüm rendelésemet?
Az Ashalante parfüm áruház teljes parfüm kínálata az ashalante.com oldalon érhető el. A fejlécbe lévő kategóriákból kiválaszthatod a számodra érdekes parfüm termék csoportot. Kattintás után elérhető a parfüm termékcsoport listája, ahol már rendelni is tudsz terméket. A termék oldalon a mennyiség megadásával és a kosár ikonra történő kattintással tudsz terméket rendelni. A rendelés feladásához menj a kosár oldalra, amit a webáruház jobb oldali oszlopában vagy a böngésződ jobb oldalsó részén találsz meg. Add meg a rendelés feladásához szükséges adatokat és véglegesítsd rendelésed.
A rendelés részletes menetéről itt tudsz olvasni >>
Hogyan tudok egyszerre több terméket is rendelni?
A kosaradba a rendszer automatikusan mindig csak 1db terméket helyez, de ezt a mennyiséget tudod növelni vagy csökkenteni, ha a „Kosárba teszem” gomb előtti számmezőbe beírod a kívánt darabszámot. Valamint a kosár oldalon is tudod a rendelésed véglegesítése előtt módosítani a mennyiségeket a + és – gombok segítségével.
Szükséges regisztrálnom a rendelésem leadásához?
Nem szükséges. Rendelni, regisztráció nélkül is tudsz. A rendelésedkor elegendő csak a szállításhoz szükséges információkat megadnod, hogy tudjuk, hova küldjük neked a kívánt termékeket.
A regisztráció a későbbi rendelésedkor lehet fontos, mert regisztráció után vissza tudod keresni a korábbi rendelésedet.
Biztosan megkapom a megrendelésem?
Igen. A webáruház rendszerét úgy alakítottuk ki, hogy csak a készleten lévő termékeket tudd megrendelni, így amint beérkezik hozzánk a rendelésed akkor 1-2 munkanapon belül a csomagod futár segítségével megérkezik az általad megadott címre. Átutalás esetén a pénz beérkezése után küldjük a rendelést.
Honnan tudom, hogy a rendelésem megkaptátok?
Minden sikeres rendelésről egy automatikus értesítést küld rendszerünk, amelyben visszaigazoljuk neked a rendelésed. Nézd át alaposan ezt a levelet, hiszen ebben szerepel minden termék és szállítási információ, amit megadtál a rendelésed leadásakor. Ha bármilyen eltérést tapasztalsz, keress minket bátran az info @ ashalante.com e-mail címen! Számlázási és postázási értésítőt is küldünk a rendelés feladásakor.
Milyen részletességgel kell megadnom a címem?
Nagyon fontos, hogy pontos címet adj meg, hiszen a futárszolgálatnak az általad megadott címet fogjuk átadni a kézbesítéshez. A kézbesítést segíteni szokta, ha a megrendelésnél további információkat is megadsz. Pl.: milyen név van a kaputelefonra írva; vagy mi van a postaládára írva; stb.
Megadhatok vezetékes telefonszámot is a rendelésemnél?
Igen, de elsősorban mobilszámot javaslunk, hogy azt adj meg, mert erre a számra küldi neked a futárszolgálat az értesítő SMS-t a csomagod várható érkezéséről.
Illatmintát tudok rendelni?
Igen van lehetőség az illatminta rendelésére. Keresd az illatminta menüpontban.
Áfás számlát küldtök a csomagommal?
Nem. A számlát nyomtatva nem küldjük. A számlát e-mailben küldjük ki részedre a csomagfeladásakor.
Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
Az Ashalante parfüm áruházból jelenleg három szállítási mód közül választhatsz.
1. Házhozszállítás
2. Csomagponti szállítás
3. Csomagautomatás szállítás
Személyesen is át tudom venni a rendelt termékeket?
Nem. Kizárólag a webáruházon keresztül tudod beszerezni a kívánt termékeket és szetteket.
Mennyi a szállítási határidő?
A szállítási határidő leginkább 1-2 munkanap, de maximum 5 munkanap.
Mikortól számítható a szállítási határidő?
A szállítási határidőt a csomagod útnak indításától kell számolni. Erről e-mail-ben értesítést fogsz kapni tőlünk, hogy pontosan mikor adtuk át a választott futárszolgálatnak a csomagod. Innentől kezdve lehet a szállítási határidőt számolni.
Időzíthetem a csomagom érkezését?
Igen. A megrendelés oldalon a megjegyzés mezőbe írd be, hogy mikorra kéred a csomagot. Csak munkanapokon tudunk szállítani.
Mennyibe kerül a szállítás?
Ez függ az általad választott fizetési módtól! A szállítási díjakat a megrendelés oldalon is feltüntetjük, hogy azonnal lásd, milyen költséggel kell még számolnod.
Pontos díjakat a szállítási költségek oldalon láthatod >>
Mi történik, ha a parfüm törötten érkezik?
A szállításunk és csomagolásunk törésbiztos. De előfordulhatnak logisztikai hibák. Ez esetben, ha szivárgást látsz a csomagon, akkor még felbontás előtt jelezd az ügyfélszolgálatnak.
Ügyfélszolgálatot itt tudod elérni >>
Tovább az Ashalante női parfümhöz >>